| 客户服务
● 服务方针
● 服务准则
● 服务承诺
● 服务支援
服务方针
热情—---顾客至上,对待客户如同亲人
主动—---客户一句话,其他事我来办
规范—---遵章守纪,言行要有度
及时—---守约守时,说道必做到
有效—---注重效果,事后有验证
双赢—---只有顾客赚到钱,顾客才能有钱赚
服务准则
看:设备交付前,必须查看实物状况
讲:设备首次使用前,必须讲解使用常识
访:设备交付后,必须在三月内回访
答:收到客户反馈信息,必须在一小时内答复
写:服务完毕,必须当时请客户填写对服务工作和产品改进建议
做:任何情况下,不做有损客户和公司的事
服务承诺
市场的需要,用户的满意,是我们永恒的追求。
● 协助客户拟定施工方案
● 现场设备安装调试
● 免费培训操作人员
● 定期巡检设备
● 年度客户回访
● 快速主动,即时响应
● 提供国内外技术交流的机会
● 专门的备件服务商,品质纯正,发货及时
● 及时的服务,让客户始终拥有最新技术
服务支援
- 服务热线:0516-87987877
- 投诉电话:0516-85755291
- 传 真:0516-87987899
- 每台设备都有一名服务工程师跟踪服务,发货时,提供服务工程师姓名和联系电话。
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